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水卡还有近200元,小区的净水设备却不出水了!徐州大姐很扎心......

9月16日,泉山区黄河丽景花园小区的李女士致电晨报反映,小区里的净水设备已经两个月接不出水了,手里还有200元左右的万淳购水卡无处消费,这可怎么办?

据李女士介绍,黄河丽景花园小区里有两台净水设备,放置在小区里较长时间了,她很早就办了张水卡,是万淳品牌的。大概3个月前,卡内充值的水费用完了,她又接着充了200元,当时有优惠,还赠送了一些。
“两个月前,我到小区楼下接水时,发现净水设备接不出水了,我打水卡上印的电话反映,对方说机器的零部件坏了,已从外地运来,修好之后就能接水。”李女士说,后来听邻居说对面一个小区的净水设备能接水,她就去接了一段时间,不过后来对面小区里的净水设备也不能接水了。

李女士再次联系水卡上登记的电话,已经打不通了。“算下来,我的水卡里还有200元左右没消费。”李女士表示,接一桶水1元,水卡里的余额够接200桶水的。除了她,小区里还有其他邻居也办了水卡,因为两个月接不到水了,有邻居反映到12345政府服务热线。
在李女士提供的万淳购水卡上,分别印有400开头的加盟热线和售卡热线,不过记者分别拨打后发现,这两部电话均已停机。水卡上还印有一个网址,也无法打开。
记者随后联系了12345政府服务热线,工作人员表示已接到黄河丽景花园小区净水设备故障接不出水、水卡无处消费的反映,目前工单已经下发到泉山区,相关部门正在处理中,暂无处理结果,市民可在三个工作日后再致电询问处理情况。
全媒体记者 孟丽
编辑:耿萌
责编:辛安然
校对 张凌云

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