分享成功

麦顿堡刘湾店关门,会员卡里余额逾期不给退?监管部门有话说

9月12日,王先生致电晨报反映,他在麦顿堡刘湾店办了张会员卡,卡里还剩40元未消费。11日再去该店消费时,发现该店关门了,门上张贴的通知说9月7日退款,逾期不退。王先生不常来,没有接到电话通知,之前也没看到门上张贴的退款通知,他想知道该不该给退款。

店门上锁,玻璃门上贴了4张通知
据王先生介绍,他住在经济技术开发区刘湾小区,6月21日,刘湾小区里新开了一家麦顿堡店,推出充值有优惠活动,送饮料卡。6月22日,王先生来到该店登记了自己的手机号,办了一张会员卡,充值100元,赠送了一张饮料卡,这个饮料卡可以免费领6份饮料。办完会员卡后,王先生消费了60元,卡里还剩40元未消费。
9月11日,王先生再次来到该店,但店门却上锁了,两扇玻璃门上一共张贴了4则通知。一扇玻璃门上张贴的通知内容分别为:“凡在本店持有会员卡顾客请于9月7日(周六)退卡,逾期不退,2019.9.4”。“会员卡赠送金额一概不退,饮料卡(赠送不兑现金)作废,9月7日9点-17点退卡,逾期不退” 。另一扇玻璃门张贴的通知内容分别为:“抓紧退卡!逾期不退!2019. 9.7  17:00”。“退卡已结束 2019. 9.7 19:45” 。
王先生问了附近知情人,得知这些通知贴了有一周多的时间了。王先生又联系了姐姐,他姐姐也在这家店办了会员卡,充值的数额多一些,卡里还剩300元左右,王先生姐姐也没收到通知,也不知道该店已经关门了。
王先生找到当初办卡时赠送的饮料卡,上面登记了一部手机号,拨打过后对方说已经提前张贴了通知,也在微信群里说过了,是王先生自己没有在规定的时间内退卡,现在已经逾期了,逾期就不退了,随后就挂断了电话。
王先生表示:“办卡时登记了我的手机号,我并没有收到商家的短信或者电话提醒,另外我也不在顾客微信群里,看不到群里的通知,平时也不常来此店,根本就不知道该店关门不干了,我的会员卡里还有余额未消费,凭什么不给我退?”王先生再次拨打此号码,却发现已经打不通了。
当天上午,记者分别用固定电话和手机多次拨打王先生提供的商家的这部手机号,但对方始终处于通话中。
随后记者联系了经济技术开发区市场监督管理局,工作人员介绍说,商家张贴的退款通知中“逾期不退”条款属于单方声明,对消费者不产生效力,商家应退还消费者会员卡中未消费余额。“消费者可以拨打12315登记信息反映此事,或者直接到监管局来反映,我们需要消费者提供一些必要的信息,然后由监管部门负责联系商家,如果能联系到商家,监管部门会依法依规进行处理,协调商家退还未消费余额。”
全媒体记者 孟丽
编辑 阚朝阳
责编 葛浩
校对 张凌云
支持楼主

16人支持

阅读原文 阅读 429 回复 3
举报
热门评论
  • 阳光下的快乐 LV13 巡抚
    2楼
    耐心等待看下文如何处理?
    9-13 20:16
    回复
  • 丁文兴 LV14 大学士
    4楼
    该用户已被禁言,内容自动屏蔽
    9-14 04:32
    回复
  • 丁文兴 LV14 大学士
    5楼
    该用户已被禁言,内容自动屏蔽
    9-17 04:12
    回复
打开快哉APP,与楼主互动
你的热评
游客
发表评论
最热彭友圈
  • #城市印象#

    沙河

    7
  • 生命力极强的爬山虎

    yulin

    5
  • 分享了图片

    1836128868

    5
  • 心中有个星

    QIuJI.YanG.

    4
  • #城市印象#

    江苏一棵草

    4
  • #城市印象#

    小家碧玉

    4
  • 分享了图片

    与龙共舞

    4
  • 分享了图片

    与龙共舞

    4
  • #直播徐州夏天#

    小家碧玉

    4
  • #城市印象#

    小家碧玉

    4
热点推荐

安装应用

随时关注身边时事,认识有趣的人

免费下载快哉
这是app专享内容啦!
你可以下载app,更多精彩任你挑!
绑定手机才能继续哦!
绑定手机账号更安全哦!
绑定手机才能继续哦!
绑定手机账号更安全哦!