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陪姐姐体检,徐州女士查出恶性肿瘤!几个月后,她收到了11.6万元……

保险这东西,有些人是因为相信了才看见,有些人是因为看见了才相信。生活中越来越多真实而鲜活的案例被报道被传播,让人不得不感慨风险无情,人生无常。现在,市场上有了更多的保障性产品供消费者选择。同样在理赔中,也应该以保障损失,转移风险为主。
民生保险“小民立刻赔”用心相伴
作为家庭的顶梁柱,年仅32岁的张先生今年上半年被确诊为“右上腭粘液表皮样癌”,这对于一个幸福美满的家庭无疑是沉痛的打击。面对昂贵的医疗费和康复费,在全家人悲痛无助之时,妻子闫女士想起曾在民生保险给丈夫投保了一款重大疾病保险,同时还附加了住院医疗保险。这无疑给全家人带来了一丝希望,出院后不久,张先生就向公司提出理赔申请。
收到理赔申请后,民生保险徐州中心支公司第一时间联系张先生,协助其准备理赔资料。经审核,被保险人张先生“右上腭粘液表皮样癌”诊断明确,病理结果支持诊断,已开始化疗,事故属于“恶性肿瘤”保险责任。根据合同约定,民生保险给付重疾保险金19.5万元(前十年重大疾病额外赔付保额的30%),医疗保险金1万元,津贴6500元,豁免后续18年主险保费,合同继续有效。结案当天,民生保险211500元的理赔款就到了张先生的账户上,及时缓解了这个家庭医药费用的困难窘境。

民生保险秉持“服务他人,精进自己”的服务理念,在行业内率先推出“非常6+1”快速理赔服务,不断提升理赔服务水平,致力于为用户提供更快速、更便捷、更贴心的理赔服务。2018年,公司理赔服务再次升级,推出“小民立刻赔”服务理念,致力于为用户提供以“关怀慰问,协助指导,专业建议,赔款速达”为中心指导思想的特色理赔服务。据介绍,2017年,民生保险被中国保监会评定为保险服务评价BBB类单位,较上年度再上一个台阶。
太平人寿完成29万余元大额重疾赔付
近日,太平人寿常州中心支公司完成了一笔高达29万余元的大额重疾案件赔付,这也是2019年二季度以来公司最大的理赔赔付金额。
据了解,2017年9月,客户周女士通过朋友介绍为配偶周先生投保太平“乐享无忧”终身重大疾病保险和医无忧医疗保险,重疾保额28万。2019年1月下旬,因检查发现异常,周先生于2月至上海某医院住院,最终确诊为鼻咽癌。3月初,周女士拨打太平人寿全国统一客服热线“95589”报案申请理赔。
接到报案后,太平人寿常州中心支公司员第一时间响应,致电客户了解具体情况。客户当时表示后续还需要在医院接受治疗,想等后续治疗结束后先到社保处理,再申请理赔,公司充分尊重客户意愿,并告知理赔所需材料。
因客户异地就医,常州、上海两地理赔人员协同处理、同时启动,收集材料并迅速审核情况,帮助客户申请重大疾病保险金、住院医疗费和住院津贴。仅用时两天,于6月5日顺利将理赔款294105.86元赔付到客户银行账户。客户收款后对太平人寿的理赔速度和服务非常满意,这笔赔款及时帮助自己解决了资金困难,让自己和全家都对治疗和未来的生活更有信心,无异于雪中送炭。客户全家都表示更加信赖太平人寿的品牌,将介绍亲朋好友投保。
贴心周到的服务让客户点赞,太平人寿常州中心支公司将继续为更多客户提供优质服务,让太平人寿品牌享誉常州,用一份份保障为更多家庭守护幸福、为更多客户分担风险。
保单丢失了,新华保险11万赔款没迟到
“我们本来都快忘记自己还有这份保单,今年接到续收人员电话提醒,原来4年前老公给自己购买的重大疾病保险竟然能用得上。短短3天时间,理赔款就到账了,感谢新华保险,感谢公司理赔人员,你们的理赔太及时了!”家住沛县路女士及其老公专程开车来到徐州中支柜面,对理赔人员表示感谢,一并送来了锦旗。

在与路女士的沟通中了解到,这份《健康福星增额重大疾病保险》是她老公作为投保人在2015年3月为其购买的,保额11万,由于保费并不多,她甚至忘记了这份保单的存在,几次搬家也导致保单原件找不到了。
路女士是在2018年11月份发现的内分泌恶性肿瘤,被检查出癌症也很突然,本来是陪同自己姐姐在医院做身体体检,就顺带着自己也做了检查,没想到结果出来之后,医生却说必须立刻住院手术,当天路女士就办理了住院手续,连住院费用都是临时借的。万幸的是手术后路女士身体恢复良好,后期复查各项身体指标也在正常范围内。
时间一转眼到了2019年3月5日,距离自己出院都这么长时间了,路女士抱着试一试的想法,将住院材料递交至新华保险沛县营销服务部当地理赔柜面,理赔人员迅速受理立案,三天后也是在三八妇女节当天,11.6万元理赔金到账,路女士感慨,这是自己收到的最珍贵的妇女节礼物。
新华保险持续践行“快理赔、优服务”的品牌内涵,从客户需求出发,全面提升理赔时效和服务体验。2018年累计为100余万名客户提供保险保障,豁免保费约3亿元;个人客户从申请至理赔款支付平均理赔时效2.07天;98.88%的客户在申请5天内收到赔款,同比增长0.76%;64.43%的客户在申请当天即收到赔款,同比增长13.57%,整体获赔率达97.96%,理赔满意度达到92.48分。新华保险理赔时效通过AI语答机器人“新新快答”、实时支付、团体移动理赔等多种方式得到持续提升,新华保险认真履行对每位客户的保障承诺,不断传递保险正能量。

新华保险徐州中心支公司温馨提醒您:在目前徐州地区高盐高油的饮食习惯下,内分泌恶性肿瘤呈高发态势,此类恶性肿瘤对年轻女性更是“偏爱”,保持定期体检的习惯,可以防患于未然,而购买一份重疾险,已成为现代社会每个人的必需品,因为保单也许会丢失,但赔款永远不会迟到
晨报记者 孟丽
实习生 刘佳怡
责编:王韬
校对:张凌云
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