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亲戚都来了,酒店还在装修!徐州爸爸嫁女当天换酒店……

6月19日,吴先生致电晨报反映,他们5月在黄河南路一家酒店预订6月5日中午女儿的婚宴,交给酒店1000元押金。但是,婚宴当天酒店还在装修,先生只好另找其他酒店举办婚宴,家人手忙脚乱。事后和酒店协商,想让酒店退还1000元押金,但一直沟通无果。
市民:酒店还在装修,只好更换
先生介绍,5月初,他来到黄河南路上的一家酒店,“这家酒店开的时间不短,说是换了老板,换了店名,正在进行装修。”先生询问6月5日中午的婚宴是否能接,一位张姓女工作人员称,6月1日酒店开业,6月5日能举办婚宴,先生当场预订了女儿的婚宴、共5桌。
“我加了这位工作人员的微信,十几天后通过微信转给她1000元押金。”先生说,6月4日晚,先生联系张女士,想在酒店订一桌饭,提前招待帮忙的亲戚,但这位工作人员回复说订不了。先生虽有疑问,但因事情太多,没有在意。第二天上午女儿婚礼前,亲戚们陆续到了,先生想起来前一天晚上的异常,就安排几位亲戚先到饭店查看,结果亲戚告诉他“酒店还在装修”,并拍了几段视频。先生从视频中看到,酒店大厅堆积了一些建筑材料,还有电钻的声音,这让他很意外。
先生称,当时预订婚宴时说是酒店6月1日开业,没想到6月5日还在装修,装修的环境怎么宴请亲朋好友?眼看女儿的婚礼就要举行了,匆忙中先生另外找了一家酒店。
女儿出嫁是喜事,先生称,他不想因为这个事生气,只要酒店能退还押金,就不再计较了。忙完女儿婚礼几天后,先生就通过微信联系了张女士,询问押金退还的问题,如果押金不能退还,折抵用餐券也可以,不过对方没有明确答复。
酒店:虽没开业,但具备接宴席的条件
先生提供了女儿婚礼当天酒店的几段视频,可以看出酒店的整体环境基本算装修结束了,不过大厅里确实摆放了一些建筑材料,地面上还摆放着电线和插座。
根据先生提供的手机号,记者联系到酒店营销部门负责人张女士,张女士表示,确实收了先生交的1000元押金。张女士说,先生来预订婚宴时,给他说的是酒店预计6月1日开业,酒店在5月底装修基本结束,只剩下一些卫生方面的工作没有完工,虽然6月1日没有正式开业,但酒店具备举办宴席的条件,可以正常接待,而且在先生女儿婚宴之前,他们就已经接了几场婚宴和喜宴。
“我们楼上有包间,楼下有大厅和包间,事先先生虽然没有预订具体哪个包间,不过当天随时可以安排,婚宴之前我联系了先生,他也没有说退,我们就提前买好了婚宴所需的菜品,还安排了工作人员,白等了一上午,他们最后没在我们酒店举办婚宴,我们也遭受了损失。”张女士说。
对于婚宴前一天为何不能预订一桌饭的质疑,张女士解释他们提前准备的是第二天婚宴的菜品,当晚的菜品没有准备,所以没有接先生那一桌饭的预订。婚宴当天上午,酒店大厅确实堆积了一些建筑材料,当时工作人员是想把这些不多的建筑材料清理走的,清理走打扫完卫生,酒店的大厅环境基本就没有问题了,恰好此时先生家里人来看,误以为酒店还在装修,后来他们就撤走了搭好的拱门,通知说不在酒店举办婚宴了。
张女士表示,事情发生之后,先生一直通过微信询问退还押金事宜,由于酒店也有损失,是否退还押金以及如何退还,得酒店的负责人决定,因此她通知先生到酒店来商谈,但先生一直没去。张女士说,她会把此事汇报给酒店负责人,并希望先生能到酒店面谈。
律师:装修延迟,存在隐患,应退还押金
就此事,江苏红杉树律师事务所孙步锦律师称
先生和这家酒店以口头方式订立了服务合同,并交了1000元押金,该服务合同已经成立并履行。由于该酒店装修迟延,存在一定的安全隐患,客观上并不具备履行该服务合同的条件,基于办理酒席的特殊性,先生有权选择别家酒店办理。
“综合相关法律规定和婚宴的风俗习惯来看,该服务合同客观上没有得到履行的主要责任在酒店一方,那么先生有权要求退还押金。”孙律师解释说,酒店在婚宴当天仍有建筑材料堆积,说明至少不完全具备履行合同的条件,先生亲友现场查看之前酒店也没有及时解释说明,酒店方是存在一定过错的。对于酒店方主张的具备接待条件,应当从酒店的客观情况来分析,从先生亲友当天录制的视频和酒店方回复来看,酒店装修确实没有完全竣工,对于酒店方所主张的损失,应由酒店方自行承担。孙律师说,建议先生和酒店协商解决,如果协商不成,可以到消协反映,由消协予以协调解决。
全媒体记者 孟丽
编辑 吴曼
责编 王韬
校对 张凌云
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